NTTドコモ、最大約30万人の顧客情報漏えいか 不正アクセスで2サービス停止

NTTドコモは2026年11月5日、ドコモオンラインショップとMy docomoのサーバーへの不正アクセスが確認され、最大で約30万人分の顧客情報が漏えいした可能性があると発表した。gamebusiness.jpが伝えている。両サービスは現在も停止している。

不正アクセスは11月4日に両サービスで検知された。ドコモは11月5日午前1時5分ごろから各種手続きを停止し、緊急メンテナンスを開始した。

漏えいの可能性がある情報には、氏名、住所、生年月日、携帯電話番号、連絡先電話番号が含まれる。対象範囲や詳細な件数は現在調査中で、判明し次第、該当する顧客に個別に連絡するとしている。

メンテナンス開始以降、新たな漏えいは確認されていない。不正アクセスの原因や侵入経路は依然として特定中で、ドコモオンラインショップとMy docomoの再開時期は未定だ。

ドコモは、同社や関係者を名乗る不審なメール、SMS、電話のリンクやファイルを開かないよう注意を呼びかけている。

同日に5G SAで通信障害

11月5日午前11時18分ごろには、5G SAの利用者に影響する通信障害が発生した。ドコモはこの通信障害について、不正アクセスの痕跡やサイバー攻撃の兆候は確認されていないとしているが、情報漏えいとの関連には言及していない。