Airbnb、チェックアウト前の家事要求を禁止へ

Airbnbは、ホストがゲストに対してチェックアウト前に寝具の取り外し、食器の洗浄・片付け、洗濯の開始、ゴミの持ち出しを求めることを禁じる方針更新を発表した。TechCrunchが報じている。新たな指針は2026年11月20日以降に成立した予約に適用される。

同社は今回の更新で、こうした家事をチェックアウト条件として課すことを認めない一方、干ばつ時の節水への協力依頼や、野生動物による被害が想定される地域でのクマ対策ゴミ箱の使用依頼は引き続き可能とした。

Airbnbのコミュニティフォーラムでは、一部のホストが更新に反対する意見を寄せた。基本的な清掃の分担は衛生管理に必要だと主張する声が上がり、出品を取り下げる可能性があると述べたホストもいた。

料金表示をめぐる経緯

Airbnbは2024年、ホストが予約後に清掃料金を上乗せする形での価格の分かりにくさをめぐり批判を受けた。同社は2023年、26万件超のホストが清掃料金を引き下げたか廃止したと説明している。2025年5月には、検索結果で税金を除く総額を世界各地で既定表示する仕組みを導入した。