アップル、折りたたみiPhone Duoの内側画面不具合を認め交換対応

アップルは2026年10月26日、折りたたみスマートフォン「iPhone Duo」の一部端末で内側ディスプレイに不具合が発生していることを認め、影響を受けた利用者にAppleCareへの連絡と交換を案内している。不具合は発売直後から報告されている。

利用者らはRedditなどのオンラインコミュニティやSNSに画面の損傷写真や状況を投稿した。端末を開く際にヒンジ付近で引っかかる感触や異音があり、その後中央の折り目に沿って亀裂が入るという。右側に白い斑点が現れたり、明るい縦横の線が表示されたりする例もある。サンディエゴの利用者Tom Battle氏は、通常より開きにくく遅く感じた後に画面に線が現れたと述べた。ベンチャー投資家のJonathan King氏は開く際に異音を聞き、内側画面は使用不能になったが外側の小型画面は正常に動くと話した。画面に触れていないのに入力が反応する端末もあるという。

アップルは影響を受ける端末は少数で、大半は問題なく、不具合のある個体は最初から症状が出ると説明している。修理情報を手がけるアイフィックスイットは、ヒンジの中央支持部やレールの不具合が画面に過度な圧力をかける可能性を指摘したが、正確な原因は確認されていない。バージニア州リッチモンドの利用者は、店舗で交換が必要と確認されたものの予約が取れず在庫も少なく、新しい端末を受け取れない状態が続いたと話した。ニューヨークのアップルストアでは、初期の故障解析を経てJustin Lokos氏に新しい端末が渡された。Jainam Shah氏は端末を落としたり強く押したりすることなく、ヒンジが突然硬くなり内側画面に明るい線が現れたと述べた。

アップルストアは影響を受けた端末を交換し、原因調査に協力するよう利用者に求めている。iPhone Duoの価格は1,999ドルから。中国市場では、深圳の華強北の販売業者が1TBモデルの上乗せ価格を2,800元下げて24,300元とした。発売時に25,000元を超えていた価格は下落している。

International Data Corporationのアナリスト、Francisco Jeronimo氏は、アップルほどの設計・サプライチェーン管理能力を持つ企業でも折りたたみ端末では試行錯誤が必要だと指摘した。同氏は2019年に初代Galaxy Foldの発売時にサムスンが同様の問題に直面したことに触れ、迅速で透明性のある対応が製品ラインへの打撃を抑えると述べた。