BGFリテール、AI合成消費者を店舗運営シミュレーションに拡大

韓国のコンビニエンスストアチェーンCUを運営するBGFリテールが、AI合成消費者の活用を商品計画から店舗運営のシミュレーションへ広げる。実際の店舗でテストする前に、仮想店舗で商品の陳列、顧客の動線、商品構成を再現する計画だ。日本のメディアが報じた。

韓国小売業界では、AI合成消費者を新商品の計画や店舗運営の検証に取り入れる動きが進んでいる。ロッテウェルフードは今年初めからコンセプト調査にAI合成消費者を活用し、AI合成消費者と実際の消費者を同じ重みで組み合わせて基準スコアを算出している。

ロッテウェルフードはこれまで約80件のコンセプト調査を実施し、その結果を実際の商品発売に反映してきた。CJ CheilJedangも昨年から合成消費者調査を試験導入し、商品計画の参考資料として利用している。Amorepacificは複数のテクノロジー企業と合成消費者のプロジェクトを進め、信頼性の検証やテーマ別の適合性と効率性を評価している。

背景

BGFリテールは8月、合成消費者を活用した弁当「Mini Original Yubu 2-pack」を発売し、2週間で累計5万個を超える販売を記録した。