BGF리테일, AI 가상 소비자로 매장 운영 시뮬레이션까지 확대

BGF리테일이 편의점 CU를 운영하며 AI 가상 소비자(synthetic consumer) 활용 범위를 상품 기획에서 매장 운영 시뮬레이션으로 확대한다고 밝혔다. 실제 매장 테스트에 앞서 가상 매장에서 상품 진열과 고객 동선, 상품 구성을 시뮬레이션할 계획이다.

유통업계 전반으로 번지는 AI 가상 소비자

롯데웰푸드는 올해 초부터 AI 가상 소비자를 컨셉 조사에 활용해 왔다. AI 가상 소비자와 실제 소비자를 동일한 비중으로 결합해 허들 점수를 산출하는 방식이다. 회사는 약 80건의 컨셉 조사 프로젝트를 진행했고, 그 결과를 실제 제품 출시에 반영했다.

CJ제일제당은 지난해부터 합성 소비자 조사를 시범 운영하며 제품 기획의 참고 자료로 활용하고 있다. 아모레퍼시픽은 여러 기술 기업과 함께 합성 소비자 프로젝트를 진행하며 신뢰성을 검증하고, 주제별 적합성과 효율성을 평가하고 있다.

이 같은 움직임은 국내 유통·식품·뷰티 기업들이 신제품 기획과 매장 운영 과정에 AI 기반 가상 소비자 조사를 도입하는 흐름을 보여준다. 관련 내용은 etnews.com이 보도했다.

앞서 BGF리테일은 지난 8월 AI 가상 소비자를 활용해 도시락 '미니 오리지널 유부 2입'을 출시했으며, 해당 제품은 2주 만에 누적 판매 5만 개를 넘어섰다.