ドアダッシュ、外部AIエージェント経由の注文は第3四半期に数百件

ドアダッシュは2026年第3四半期の決算説明で、外部のAIエージェントを通じて入った注文が「数百件」にとどまったと明らかにした。

トニー・シューCEOは、エージェント経由の注文は変動の大きい領域だと述べた。同氏は、この技術の流れに逆らうつもりはないとしながらも、現状を過大に見積もるべきではないとの認識を示した。

現在も利用者の大半はドアダッシュのアプリから注文している。同社はエージェントの利用事例をさらに調査するとともに、外部のエージェント開発者との健全な関係づくりを進める方針だ。

シュー氏は、将来これらのエージェント内に広告を出す余地があり得るとの見方も示した。

2025年以降、注文手段の拡充を進める

ドアダッシュは2025年の報告書で、1日平均300万件の配達を処理しているとしていた。2026年6月には、プロンプトや写真で注文できるチャットボット「Ask DoorDash」を投入。7月にはコマンドラインインターフェース（CLI）エージェントを公開し、9月にはテキストメッセージで注文できるエージェントを導入した。さらに、法人顧客が他のチャットボットから注文できるようModel Context Protocol（MCP）も公開している。