マイクロソフト365で大規模障害、アウトルックなどに影響

マイクロソフトのマイクロソフト365で11月12日から、アウトルックやチームズ、コパイロットなどのサービスにアクセスしにくい障害が発生した。米国で始まった障害は、13日のアジア太平洋地域の就業時間帯にも続いた。

障害追跡サイトのダウンディテクターには、12日午後1時ごろの時点で米国内からアウトルックの不具合に関する13万8000件超の報告が寄せられた。アウトルックとエクスチェンジ・オンラインの影響が最も大きく、メールの送受信や受信トレイへのアクセスができない利用者が出た。チームズのスケジュール調整や会議予約、コパイロットの業務データへのアクセスでもエラーが確認された。

米下院や日本、オーストラリアの政府機関は業務システムの支障を報告し、インドの航空会社ではメールによる顧客対応に問題が出た。オープンAIは、マイクロソフトのサービスと接続するチャットGPTの機能でエラーを調査していると発表した。アンソロピックも、メールやカレンダー、検索ツール向けのマイクロソフト365コネクターが正常に動作せず、アウトルック内でクロードを直接使う機能を含めて不具合が出ていると報告した。

原因は特定されず

マイクロソフトによると、一部のサーバーが自動ヘルスチェックに失敗して切り離され、残ったサーバーに負荷が集中した。同社は新たなソフトウェアの配備を止めてサーバーを再起動し、一部の地域では復旧したものの、他の地域では遅れが出ているとした。

マイクロソフトは、サイバー攻撃や悪意ある活動を示す証拠は確認されていないとし、正確な原因はまだ分かっていないと説明している。