Panne mondiale de Microsoft 365 : Outlook, Teams et Copilot perturbés
Selon Downdetector, plus de 138 000 signalements de problèmes Outlook ont été enregistrés aux États-Unis le 12 novembre.
Les services de Microsoft 365, dont Outlook, Teams et Copilot, ont subi une panne d'accès à partir du 12 novembre, rapporte le site aitimes.com. La panne, apparue aux États-Unis, s'est poursuivie jusqu'aux heures de travail de la zone Asie-Pacifique le 13 novembre.
Outlook et Exchange Online ont été les plus touchés : les utilisateurs ne pouvaient ni envoyer ni recevoir d'e-mails, ni accéder à leur boîte de réception. Des erreurs ont également été signalées dans la planification de réunions sur Teams et dans l'accès de Copilot aux données professionnelles. Downdetector affichait plus de 138 000 signalements de problèmes Outlook aux États-Unis vers 13 heures le 12 novembre.
Les répercussions ont dépassé Microsoft : des agences gouvernementales aux États-Unis (Chambre des représentants), au Japon et en Australie ont fait état de perturbations de leurs systèmes de travail, et des compagnies aériennes indiennes ont rencontré des difficultés avec leur support client par e-mail. OpenAI a indiqué enquêter sur des erreurs dans des fonctions de ChatGPT liées aux services Microsoft, tandis qu'Anthropic a signalé que les connecteurs Microsoft 365 pour la messagerie, le calendrier et la recherche ne fonctionnaient pas correctement, y compris l'utilisation de Claude directement dans Outlook.
Microsoft a expliqué que certains serveurs avaient échoué aux contrôles de santé automatisés et avaient été retirés, provoquant une surcharge des serveurs restants. L'entreprise a suspendu les nouveaux déploiements logiciels et redémarré des serveurs ; certaines régions ont retrouvé un fonctionnement normal, d'autres non.
Microsoft a précisé qu'aucune preuve de cyberattaque ou d'activité malveillante n'avait été confirmée et que la cause exacte restait inconnue.
En bref
Quels services Microsoft ont été touchés par la panne ?
Outlook, Exchange Online, Teams et Copilot, selon aitimes.com.
La panne a-t-elle touché d'autres services d'IA ?
Oui. OpenAI a signalé des erreurs dans des fonctions de ChatGPT liées aux services Microsoft, et Anthropic a indiqué que les connecteurs Microsoft 365 utilisés par Claude ne fonctionnaient pas correctement.
S'agit-il d'une cyberattaque ?
Microsoft a déclaré qu'aucune preuve de cyberattaque ou d'activité malveillante n'avait été confirmée et que la cause exacte restait inconnue.