마이크로소프트 365 장애, 아웃룩·팀즈·코파일럿 접속 차질

마이크로소프트 365 서비스가 2026년 11월 12일(현지시간)부터 접속 장애를 겪었다. 아웃룩, 팀즈, 코파일럿을 비롯한 주요 서비스가 영향을 받았으며, 이 장애는 11월 13일 아시아·태평양 업무 시간대까지 이어졌다.

장애 추적 사이트 다운디텍터에는 11월 12일 오후 1시 무렵 미국에서만 아웃룩 관련 사용자 신고가 138,000건 넘게 접수됐다. 피해가 가장 큰 곳은 아웃룩과 익스체인지 온라인으로, 사용자들은 메일을 보내거나 받지 못하고 받은편지함에 접속하지 못했다. 팀즈의 일정 관리와 회의 예약, 코파일럿의 업무 데이터 접근에서도 오류가 나타났다.

영향은 마이크로소프트 서비스 밖으로도 번졌다. 오픈AI는 마이크로소프트 서비스와 연결된 챗GPT 기능에서 오류가 발생해 조사 중이라고 밝혔고, 앤스로픽은 이메일·캘린더·검색 도구용 마이크로소프트 365 커넥터가 제대로 작동하지 않는다고 전했다. 여기에는 아웃룩 안에서 클로드를 직접 사용하는 기능도 포함된다.

공공 부문과 항공 업계도 차질을 겪었다. 미국 하원과 일본, 오스트레일리아의 정부 기관들이 업무 시스템 장애를 보고했고, 인도 항공사들은 이메일 기반 고객 지원에 문제를 겪었다.

마이크로소프트 "사이버 공격 증거 없어"

마이크로소프트는 일부 서버가 자동 상태 점검에서 실패해 제외되면서 나머지 서버에 과부하가 걸렸다고 설명했다. 회사는 신규 소프트웨어 배포를 중단하고 서버를 재시작했으며, 일부 지역은 복구됐지만 다른 지역에서는 지연이 이어졌다. 마이크로소프트는 사이버 공격이나 악의적 활동의 증거는 확인되지 않았고 정확한 원인은 아직 파악되지 않았다고 밝혔다. 로이터와 AP가 이번 장애를 보도했다.