플리토, 교보문고 3개 매장에 AI 통역 '보글' 실증

플리토가 14일 교보문고 주요 오프라인 매장에 자사 AI 통번역 솔루션 '보글'을 공급하고 외국인 고객 응대를 위한 실증을 진행했다고 밝혔다. 실증은 교보문고 광화문점, 강남점, 동대문점에서 이뤄졌다.

광화문점과 강남점에는 고객 상담에 특화된 미니 '보글 존' 디스플레이가 설치됐다. 동대문점에서는 태블릿에 보글 앱을 탑재해 이동형 고객 응대에 활용했다.

플리토는 보글에 자기계발, 판타지, 역사 등 도서 분야 명칭과 한강, 베르나르 베르베르 등 주요 작가 이름을 사전 학습시켜 고유명사 번역 정확도를 높였다고 설명했다. 보글은 언어를 자동으로 인식하는 기능을 갖춰 직원이 언어를 직접 선택하지 않고도 다국어 상담을 처리할 수 있다.

정식 도입과 사업 확장 계획

플리토는 이번 실증 결과를 바탕으로 교보문고의 정식 도입을 추진할 계획이다. 아울러 창고형 매장과 패션·라이프스타일 매장, 호텔, 의료관광 서비스 등으로 제휴를 확대하는 것을 목표로 하고 있다.

이번 실증 소식은 데이터넷(datanet.co.kr)이 보도했다.