KT, 2026 KS-QEI 초고속인터넷·IPTV·이동통신 3개 부문 1위
한국표준협회가 조사한 2026년 KS-QEI에서 KT가 3개 부문 정상에 올랐다. 초고속인터넷은 11년 연속 1위다.
KT가 28일 한국표준협회가 조사한 2026년 한국품질만족지수(KS-QEI)에서 초고속인터넷, IPTV, 이동통신 3개 부문 1위를 차지했다고 밝혔다.
부문별 연속 1위 기록도 이어졌다. KT는 초고속인터넷에서 11년 연속, IPTV에서 10년 연속, 이동통신에서 7년 연속 1위에 올랐다.
KT는 이번 평가 결과에 대해 안정적인 네트워크 운영과 상품·서비스 개선, 고객경험 강화 노력이 반영된 것으로 보고 있다.
네트워크 운영과 서비스 개선
KT는 인공지능 기반 네트워크 운영 체계로 트래픽과 품질 데이터를 분석해 이상 징후를 조기에 감지하고 있다. 이동통신 분야에서는 5G 단독(SA) 기반 음성통화(VoNR)와 네트워크 슬라이싱 등 차세대 기술을 준비하고 있으며, LTE와 5G를 통합한 요금 구조를 도입해 고객 선택 폭을 넓혔다.
IPTV 서비스인 지니 TV에는 인공지능 기반 콘텐츠 검색과 온디바이스 인공지능 기술을 적용했다. 또 인공지능 기반 고객 상담 체계와 스팸·보이스피싱 예방 등 고객 보호 활동도 강화해 왔다.
한눈에 보기
KT는 KS-QEI에서 몇 년 연속 1위를 했나?
초고속인터넷 11년 연속, IPTV 10년 연속, 이동통신 7년 연속 1위다.
2026년 KS-QEI 조사는 누가 진행했나?
한국표준협회가 조사했다.