팀뷰어, '팀뷰어 ONE'에 자동화 기능 추가
팀뷰어가 해결 센터를 개편하고 반복 장애 해결책을 자동 워크플로로 전환하는 자동화 기능을 추가했다.
팀뷰어(TeamViewer)가 통합 디지털 워크플레이스 관리 플랫폼 '팀뷰어 ONE(TeamViewer ONE)'에 자동화 기능을 추가하고 해결 센터(Resolution Center)를 개편했다고 밝혔다. datanet.co.kr이 이 같은 내용을 보도했다.
이번 업데이트로 해결 센터에서는 기기 정보 확인, 복구 조치, 스크립트 배포를 하나의 화면에서 처리할 수 있게 됐다. IT 담당자는 별도 화면을 오갈 필요 없이 한 화면에서 작업을 진행할 수 있다.
새 자동화 기능은 반복적으로 발생하는 IT 문제에 대한 검증된 해결책을 기업이 정의한 정책에 따라 자동으로 실행되는 워크플로로 전환한다. 검증된 해결책은 재사용 가능한 스크립트나 자동화 워크플로로 만들 수 있다.
AI 기반 IT 지원 기능도 하나의 워크플로로 연결된다. IT 직원은 AI를 활용해 장애를 진단하고 해결할 수 있으며, 이 과정은 자동으로 기록된다. 팀뷰어는 이번 업데이트가 AI 기반 자율 엔드포인트 관리(AEM) 환경을 확장하는 것을 목표로 한다고 설명했다.
한눈에 보기
팀뷰어 ONE 업데이트의 핵심 내용은 무엇인가?
해결 센터 개편과 자동화 기능 추가다. 기기 정보 확인, 복구 조치, 스크립트 배포가 한 화면에서 이뤄지고, 반복 장애 해결책이 정책에 따라 자동 실행되는 워크플로로 전환된다.
AI 기능은 어떻게 연결되나?
AI 기반 IT 지원 기능이 하나의 워크플로로 연결돼 IT 직원이 AI로 장애를 진단하고 해결하며, 그 과정이 자동으로 기록된다.
이번 업데이트의 목표는 무엇인가?
AI 기반 자율 엔드포인트 관리(AEM) 환경을 확장하는 것이다.