월마트, 디지털 가격표로 동적 가격 책정 안 한다

존 퍼너 월마트 CEO는 회사가 고객의 개인 정보나 하루 중 시간대에 따라 제품 가격을 바꾸지 않을 것이라고 밝혔다. 이는 월마트가 연말까지 미국 전 매장에 디지털 가격표 도입을 추진하는 가운데 나온 발언이다.

퍼너는 디지털 가격표 전환이 동적 가격 책정을 가능하게 하기 위한 것이 아니라 매장 직원의 시간을 절약하기 위한 목적이라고 설명했다. 또한 월마트의 AI 비서 'Sparky'와의 대화 내용을 가격 변경에 사용하지 않겠다고 덧붙였다.

이 같은 발언은 유통업계에서 개인화 가격 책정에 대한 규제 논의가 진행되는 상황에서 나왔다. 미국 연방거래위원회는 개인화 가격 책정을 제한하는 정책을 준비 중이다.

뉴욕주는 소매업체가 알고리즘 기반 가격 책정을 사용할 경우 이를 공개하도록 요구하고 있다. 뉴저지, 코네티컷, 메릴랜드주는 매장이 고객의 개인 데이터를 이용해 가격을 바꾸는 것을 금지하는 방안을 추진했다.