아마존·델타 등, 메타·오픈AI AI 에이전트 접근 차단

아마존을 비롯해 옐프, 델타 항공 등 여러 주요 웹사이트와 기업이 메타, 오픈AI, xAI, 인스팅트의 AI 에이전트가 자사 플랫폼에서 작업을 수행하는 것을 차단하고 있다고 더 버지(theverge.com)가 보도했다. 차단 대상 작업에는 항공권 예약처럼 이용자를 대신해 처리하던 업무가 포함된다.

금융권의 차단도 확인됐다. JP모간 체이스와 찰스 슈왑은 보안 우려를 이유로 AI 에이전트의 계정 접근을 막는다고 밝혔다. 이용자들은 이전에는 AI 에이전트로 이용할 수 있었던 Cars.com과 암트랙에 더 이상 접근할 수 없다고 전했다.

아마존은 메타의 AI 어시스턴트 Muse가 계속 접속하면서 자사 사이트 정책을 위반한다고 밝혔다. 보도에 따르면 xAI의 Grok, 인스팅트의 에이전트, 오픈AI의 Dots 역시 아마존을 이용할 수 없는 상태다.

반대로 문을 여는 곳도 있다. 메타는 월마트, 갭, 세포라, 베스트바이 등 유통업체와 제휴해 Muse가 해당 사이트에서 쇼핑할 수 있도록 했고, 쇼피파이는 자사 스토어프론트 네트워크를 AI 에이전트에 개방했다. 다만 레딧 이용자들 사이에서는 구글이 Muse를 사용하는 일부 계정을 의심스러운 활동으로 차단했다는 보고와, 메타 제휴에도 월마트에서 결제 문제가 발생했다는 보고가 나왔다.

퍼플렉시티 분쟁에서 이어진 긴장

이 같은 차단은 지난해 아마존이 퍼플렉시티의 에이전트 쇼핑 기능을 금지하고 소송을 제기한 뒤 이어진 흐름이다. 법원은 퍼플렉시티에 아마존 사이트에서 AI 에이전트의 쇼핑을 중단하라고 명령했고, 항소법원은 지난 8월 이 결정을 뒤집었다. 아마존은 이후 퍼플렉시티를 상대로 수정 소장을 제출했다. 메타는 이달 초에도 Muse를 차단하는 웹사이트들에 대응하는 글을 게시했다.