Asus تستبدل RTX 4080 Super معطوبة بـ RTX 5080 بيضاء
بعد ستة أسابيع من المراسلات، وافقت Asus على تزويد العميل ببطاقة ROG Astral RTX 5080 White OC التي طلبها بعد أن أرسلت له بطاقة TUF Gaming سوداء.
وافقت Asus على استبدال بطاقة رسوميات معطوبة من طراز ROG Strix RTX 4080 Super OC بنسخة بيضاء من ROG Astral RTX 5080 White OC، بعد أن أرسلت للعميل بطاقة TUF Gaming RTX 5080 سوداء اللون في البداية، وفقاً لما نشره موقع pcgamer.com.
وكان أحد مستخدمي منصة Reddit قد أرسل بطاقته البيضاء من طراز ROG Strix RTX 4080 Super OC لإجراء عملية الاستبدال بموجب الضمان (RMA)، لكن الشركة لم تتمكن من إصلاح البطاقة الأصلية، فأرسلت له بدلاً منها بطاقة Asus TUF Gaming RTX 5080 بلون أسود.
ولأن البطاقة البديلة لم تتناسب مع التجميعة البيضاء بالكامل التي يملكها العميل، بدأت مراسلات استمرت نحو ستة أسابيع، تضمنت تصعيداً إلى مستويات إدارية أعلى، انتهت بموافقة Asus على تزويده بالبطاقة التي طلبها تحديداً وهي ROG Astral RTX 5080 White OC.
وأعاد العميل بطاقة TUF Gaming إلى الشركة، التي رفعت مستوى الشحن إلى FedEx Standard Overnight دون أي تكلفة إضافية، ثم وصلت بطاقة ROG Astral RTX 5080 White OC البديلة إلى عنوانه.
سياق أوسع حول عمليات الاستبدال
وتُظهر حالات سابقة أن بعض العوامل مثل بهتان الرقم التسلسلي قد تعقّد إجراءات الاستبدال بموجب الضمان، كما أن بطاقة RTX 5080 تتفوق في الأداء على RTX 4080 Super، مع إتاحتها الوصول إلى قدر أكبر من تقنيات DLSS الأحدث.
أسئلة سريعة
ما البطاقة التي حصل عليها العميل في النهاية؟
حصل على بطاقة ROG Astral RTX 5080 White OC التي طلبها، بعد أن أرسلت له Asus في البداية بطاقة TUF Gaming RTX 5080 سوداء.
كم استغرقت عملية حل المشكلة؟
استغرقت نحو ستة أسابيع من المراسلات، تضمنت تصعيداً إلى مستويات إدارية أعلى داخل Asus.
هل تحمّل العميل تكاليف شحن إضافية؟
لا، فقد رفعت Asus مستوى الشحن إلى FedEx Standard Overnight دون أي تكلفة إضافية.