에이수스, RTX 4080 수리 대신 RTX 5080 교체 후 화이트 모델로 재교체

에이수스가 수리할 수 없는 ROG Strix RTX 4080 Super OC 그래픽카드를 보낸 고객에게 TUF Gaming RTX 5080을 대체품으로 보냈으나, 이후 고객이 요청한 ROG Astral RTX 5080 White OC로 다시 교체해 주었다고 pcgamer.com이 보도했다.

레딧 이용자인 이 고객은 화이트 색상의 ROG Strix RTX 4080 Super OC를 RMA(반품·교환)로 보냈지만, 원래 카드를 수리할 수 없다는 통보와 함께 블랙 색상의 TUF Gaming RTX 5080을 받았다.

약 6주간의 이메일 교환과 상위 경영진까지의 에스컬레이션 끝에, 에이수스는 고객이 요청한 정확한 모델인 ROG Astral RTX 5080 White OC를 승인했다.

고객은 TUF 카드를 반송했고, 에이수스는 추가 비용 없이 배송을 FedEx 스탠더드 오버나이트로 업그레이드했다. 교체된 ROG Astral RTX 5080 White OC는 고객에게 도착했다.

배경으로, 최근에는 시리얼 넘버가 희미해지면 파운더스 에디션 카드의 RMA가 거부될 수 있다는 사례가 알려진 바 있다. RTX 5080은 RTX 4080 Super보다 성능이 뛰어나며 최신 DLSS 기술을 더 많이 지원한다.