Asus remplace finalement une RTX 4080 Super blanche par une ROG Astral RTX 5080 White OC
Un client ayant reçu une carte noire en échange de sa RTX 4080 Super blanche a obtenu le modèle blanc demandé après six semaines de relances.
Un utilisateur de Reddit a envoyé une Asus ROG Strix RTX 4080 Super OC blanche en RMA et a reçu à la place une Asus TUF Gaming RTX 5080 noire, la carte d'origine ne pouvant être réparée, selon pcgamer.com.
Après environ six semaines d'échanges par courriel et une escalade auprès de la direction de niveau supérieur, Asus a approuvé l'envoi du modèle exact demandé par le client, une ROG Astral RTX 5080 White OC. Le client a renvoyé la carte TUF, et Asus a fait passer l'expédition en FedEx Standard Overnight sans frais supplémentaires.
La ROG Astral RTX 5080 White OC de remplacement est finalement arrivée. Ce type de dossier illustre une situation déjà rencontrée par des clients : un numéro de série effacé peut compromettre les chances d'obtenir un RMA pour une carte Founders Edition, comme cela a été récemment constaté.
Sur le plan des performances, la RTX 5080 se situe au-dessus de la RTX 4080 Super et donne accès à davantage de fonctionnalités DLSS récentes.
En bref
Pourquoi le client a-t-il reçu une RTX 5080 à la place de sa RTX 4080 Super ?
Sa ROG Strix RTX 4080 Super OC blanche n'a pas pu être réparée, et Asus lui a envoyé une TUF Gaming RTX 5080 noire.
Comment a-t-il obtenu la carte blanche demandée ?
Après environ six semaines d'échanges par courriel et une escalade auprès de la direction, Asus a approuvé l'envoi d'une ROG Astral RTX 5080 White OC, puis a pris en charge l'expédition FedEx Standard Overnight.