Gomumari تطلق وكيلاً ذكياً لصياغة ردود على تقييمات Google Maps

بدأت شركة Gomumari في 1 نوفمبر 2026 تقديم وكيل ذكاء اصطناعي للأعمال مخصص لصياغة ردود على التقييمات الإلكترونية للمتاجر والمؤسسات الطبية، حسبما ذكر موقع ascii.jp.

ويعمل الوكيل على إعداد مسودات ردود على تقييمات Google Maps. ويرسل العميل قائمة التقييمات عبر رابط أو لقطة شاشة مع معلومات المتجر أو العيادة، ليتلقى مسودات ردود جاهزة للنشر.

وينبّه الوكيل إلى التقييمات التي تتضمن ادعاءات تستلزم التحقق من صحتها أو شكاوى قوية، مع ملاحظات بضرورة المراجعة قبل النشر. أما النشر نفسه فيبقى من مسؤولية العميل، إذ لا يقوم الوكيل بالنشر تلقائياً.

ويبدأ الإعداد الأولي من 500,000 ين ويستغرق أربعة أسابيع أو أكثر، تليه عملية تشغيل شهرية تبدأ من 50,000 ين.

خلفية عن أهمية الردود

وفي استطلاع أُجري في يناير 2022 (من 7 إلى 13 يناير) وجد أن 72.8% من المستطلعين رجعوا إلى تقييمات Google، وأن 24.8% منهم ذكروا ردود النشاط التجاري ضمن المحتوى الذي يعتمدون عليه. وفي استطلاع آخر أُجري في أغسطس 2022 (من 6 إلى 12 أغسطس) أدت الردود المحددة على التقييمات السلبية إلى ارتفاع نسبة من قالوا إنهم يرغبون في الزيارة من 31.7% عند غياب الرد إلى 59.3%.