Gomumari lance un agent IA de réponses aux avis en ligne
Le service, commercialisé depuis le 1er novembre 2026, rédige des projets de réponse pour les commerces et établissements médicaux, sans publier à leur place.
La société Gomumari a mis en service le 1er novembre 2026 un agent IA destiné à rédiger des projets de réponse aux avis publiés sur Google Maps par les commerces et les établissements médicaux, selon ascii.jp. Le client transmet une liste d'avis par URL ou capture d'écran, accompagnée d'informations sur son établissement, et reçoit des projets de réponse prêts à être publiés.
L'agent signale les avis contenant des affirmations à vérifier ou des plaintes formulées avec virulence, en assortissant ces signalements de notes invitant à contrôler les faits avant publication. La publication elle-même reste à la charge du client : l'agent ne publie pas automatiquement les réponses.
Le tarif de mise en place initiale démarre à 500 000 yens, pour une durée d'au moins quatre semaines, suivie d'une exploitation mensuelle à partir de 50 000 yens.
Un format de réponse éprouvé sur le terrain
Le format de réponse de l'agent a été mis au point en traitant les réponses à plusieurs avis Google Maps d'un établissement médical, précise ascii.jp.
La société s'appuie par ailleurs sur des données plus anciennes : en 2022, une enquête menée du 7 au 13 janvier indiquait que 72,8 % des répondants avaient consulté des avis Google et que 24,8 % citaient les réponses de l'entreprise parmi les contenus qu'ils consultent. Une autre enquête, conduite du 6 au 12 août 2022, montrait que des réponses spécifiques aux avis négatifs faisaient passer la proportion de personnes déclarant vouloir visiter l'établissement de 31,7 % à 59,3 %.
En bref
Quand l'agent IA de réponses aux avis de Gomumari est-il disponible ?
Le service est proposé depuis le 1er novembre 2026.
Combien coûte le service ?
La mise en place initiale démarre à 500 000 yens, avec une durée d'au moins quatre semaines, puis l'exploitation mensuelle coûte à partir de 50 000 yens.
L'agent publie-t-il les réponses à ma place ?
Non. Il fournit des projets de réponse et laisse la publication au client.