ゴムマリ、口コミ返信のAIエージェント提供開始
店舗・医療機関向けにGoogleマップの口コミ返信案を作成するAIエージェント。投稿は依頼人が行う。
ゴムマリは2026年11月1日、店舗や医療機関向けにGoogleマップの口コミへの返信案を作成するAIエージェントの提供を開始した。サービス名は「口コミ返信AIエージェント」。
利用者は口コミの一覧をURLまたはスクリーンショットで送り、店舗やクリニックの情報を伝えると、そのまま投稿できる返信案を受け取れる。事実確認が必要な主張や強いクレームを含む口コミについては、投稿前に確認すべき点を示す注意が付けられる。
実際の投稿は依頼人が行う仕様で、自動投稿は行わない。返信文の形式は、医療機関のGoogleマップ口コミ数件への返信を手がける中で作られた。
初期設定は50万円からで、期間は4週間以上。以降は月額5万円からの運用費がかかる。
口コミ返信の効果に関する調査データ
2022年1月7日から13日に行われた調査では、回答者の72.8%がGoogleの口コミを参考にしたことがあると答え、24.8%が参考にする内容として事業者からの返信を挙げた。2022年8月6日から12日の調査では、否定的な口コミに具体的な返信がある場合に「行きたい」と答えた人の割合が、返信なしの31.7%から59.3%に上がった。
よくある質問
口コミ返信AIエージェントの料金はいくらですか？
初期設定が50万円からで、期間は4週間以上。その後は月額5万円からの運用費がかかります。
返信の投稿は自動で行われますか？
自動投稿は行わず、作成された返信案を確認したうえで投稿するのは依頼人です。