LOTTE EATZ تعوّض عن كوبونات انتهت صلاحيتها خلال تعطّل Giftiel

أعلنت منصة LOTTE EATZ التابعة لشركة Lotte GRS في 28 أكتوبر عن إجراءات تعويض للعملاء الذين انتهت صلاحية كوبونات العضوية الخاصة بهم دون استخدام، وذلك بسبب تعطّل نظام الكوبونات لدى مزوّد الخدمة Giftiel. ونشرت المنصة إشعاراً بهذا الشأن على تطبيقها الرسمي، بحسب dailysecu.com.

وقالت LOTTE EATZ إن كوبونات ترقية العضوية وكوبونات أعياد الميلاد ستُمدَّد صلاحيتها بعد عودة نظام الكوبونات إلى وضعه الطبيعي، وإن كوبونات الأميال ستُعاد قيمتها المنتهية إلى رصيد الأميال، وكوبونات الأختام ستُعاد أختامها إلى حساب العميل.

وأوضحت المنصة أن تفاصيل موعد التمديد والاستعادة ستُعلن بعد عودة نظام الكوبونات إلى العمل بشكل طبيعي.

وفي السياق نفسه، تعتزم شركة Spoon، المشغّلة لخدمة Giftiel والتابعة لشركة Daehong Communications، تمديد صلاحية كوبونات Giftiel المتنقلة غير المستخدمة 30 يوماً بشكل موحّد، وتسعى إلى استعادة الخدمة اعتباراً من 4 نوفمبر بعد استكمال إجراءات الأمان والفحوص.

وكانت Spoon قد رصدت في 22 أكتوبر عند الساعة 7:16 مساءً مؤشرات خلل في النظام وبدأت التحقيق، الذي كشف تسرّب بيانات 18,359 عميلاً عبر وصول خارجي غير مصرّح به، شملت الأسماء وأرقام الهواتف المحمولة وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الحسابات البنكية المخصّصة للاسترداد. وبعد ذلك حجبت الشركة عنوان IP المهاجم، وعزّزت ضوابط الوصول، وأبلغت لجنة حماية المعلومات الشخصية ووكالة الإنترنت والأمن الكورية، وطلبت تحقيقاً من الشرطة، وأخطرت العملاء المتأثرين برسائل نصية.

ومنذ 26 أكتوبر عند الساعة 8:30 مساءً أوقفت Spoon خدمة كوبونات Giftiel المتنقلة لأغراض الفحص الأمني ومنع الضرر، ما أثّر على خدمات البحث عن الكوبونات واستخدامها واعتمادها وإلغائها لدى 24 علامة تجارية من بينها Lotteria وAngel-in-us وKrispy Kreme Doughnuts وLotte Cinema.