Orange تطالب Nokia بتعويض مالي بعد انقطاع شبكة واسع

قررت شركة الاتصالات الفرنسية Orange مطالبة Nokia بتعويض مالي بعد انقطاع واسع النطاق في شبكة الهاتف المحمول نتج عن خلل برمجي في معدات الشبكة الأساسية التي زودتها بها Nokia، وفق ما نقله موقع zdnet.co.kr عن L'Informé.

وبدأ الانقطاع عند الساعة 11:37 صباحاً يوم 21 أكتوبر 2026، ولم تُستعد الخدمة بشكل كامل إلا عند الساعة 8:30 مساءً من اليوم نفسه. وخلال تلك الفترة لم يتمكن ملايين المشتركين من استخدام المكالمات الصوتية والرسائل النصية وبيانات الهاتف المحمول بشكل سليم.

وقالت L'Informé إن التعويض الذي تطالب به Orange من Nokia منفصل عن التعويضات الموجهة إلى المشتركين أنفسهم، إذ تعتزم الشركة مضاعفة حصة بيانات الهاتف المحمول لمدة شهر واحد للمشتركين المتأثرين، بمن فيهم عملاء قطاع الأعمال.

سبب الانقطاع ونفي الاختراق

أوضح الرئيس التنفيذي لـ Orange France، Jérôme Hénique، أن خللاً برمجياً في معدات Nokia أدى إلى سلسلة من الأعطال، ونفى أن يكون هجوم سيبراني أو الانتقال إلى تقنية 5G SA سبباً مباشراً في الحادث. وأشارت ZDNet France في 26 أكتوبر 2026 إلى أن الانقطاع نجم عن خطأ برمجي في الشبكة الأساسية من Nokia.

وأدى الخلل إلى تعطل النظامين الأساسي والاحتياطي في الوقت نفسه، لأن النسخة البرمجية ذاتها كانت مثبتة على المنظومتين، ما حال دون تفعيل مسار احتياطي لاستعادة الخدمة بسرعة.