يوجوف: تضاعف الإقبال المخطط على الذكاء الاصطناعي للتسوق
نتائج استطلاع يوجوف الجديد تكشف أن 34% من المتسوقين يخططون للاستعانة بالذكاء الاصطناعي في التسوق، مع تحفظ على إتمام المشتريات.
أظهرت نتائج استطلاع حديث أجرته شركة يوجوف أن نسبة المتسوقين في الأعياد بالولايات المتحدة الذين يخططون لاستخدام الذكاء الاصطناعي في التسوق تضاعفت بأكثر من الضعف خلال العام الماضي، إذ ارتفعت من 16% إلى 34%.
وبحسب ما نقل موقع CNET عن الاستطلاع، فإن أقل من نصف المتسوقين في الجمعة السوداء وسايبر ماندَي يعتزمون استخدام الذكاء الاصطناعي في التسوق خلال العطلات. ويعتزم 92% ممن استخدموا الذكاء الاصطناعي في التسوق العام الماضي الإبقاء على استخدامهم أو زيادته، مقابل 8% يخططون لتقليصه.
في المقابل، قال 40% من البالغين الأمريكيين إنهم لن ينظروا في استخدام الذكاء الاصطناعي للتسوق في العطلات، فيما لا يخطط 47% ممن لم يستخدموا الذكاء الاصطناعي العام الماضي للبدء بذلك، و22% يعتزمون البدء.
حدود الثقة
بلغت نسبة المتسوقين في الجمعة السوداء الذين يشعرون بالارتياح لاستخدام الذكاء الاصطناعي للعثور على أفضل عرض 43%، و37% لتتبع تغيرات الأسعار، و34% لمقارنة المنتجات. لكن 9% فقط يسمحون للذكاء الاصطناعي بإضافة منتجات إلى سلة التسوق، و5% لإتمام عملية شراء موافق عليها، و4% لإتمام شراء دون طلب.
وأعرب 56% من مستخدمي الذكاء الاصطناعي في التسوق عن قلقهم من معلومات غير دقيقة أو قديمة، و51% عن توصيات متحيزة أو مدفوعة.
وفي أكتوبر 2025، نقل موقع CNET مخاوف المتسوقين من مساعدي التسوق المدعومين بالذكاء الاصطناعي. وأظهر الاستطلاع أن أكثر من نصف البالغين في السعودية (54%) ونصف البالغين في الهند استخدموا أدوات ذكاء اصطناعي للتسوق، مقابل 18% فقط في الولايات المتحدة.
أسئلة سريعة
كم نسبة المتسوقين الذين يخططون لاستخدام الذكاء الاصطناعي في التسوق؟
أظهر استطلاع يوجوف أن 34% من المتسوقين في العطلات بالولايات المتحدة يخططون لاستخدام الذكاء الاصطناعي، وهو أكثر من ضعف النسبة المسجلة العام الماضي (16%).
ما مخاوف مستخدمي الذكاء الاصطناعي في التسوق؟
أعرب 56% عن قلقهم من معلومات غير دقيقة أو قديمة، و51% عن توصيات متحيزة أو مدفوعة.
هل يستخدم الذكاء الاصطناعي لإتمام المشتريات؟
لا. 9% فقط يسمحون بإضافة منتجات إلى السلة، و5% لإتمام شراء موافق عليه، و4% لإتمام شراء دون طلب.