IA et achats de fêtes : 34 % des acheteurs américains prévoient de l'utiliser pour naviguer les soldes
Selon une enquête YouGov, l'usage prévu de l'IA pour naviguer les soldes du Black Friday et du Cyber Monday a plus que doublé en un an, passant de 16 % à 34 %, mais la confiance reste limitée pour finaliser un achat.
Selon les résultats d'une enquête YouGov publiée récemment et relayée par CNET, la part des acheteurs américains qui prévoient d'utiliser l'intelligence artificielle pour naviguer les soldes du Black Friday et du Cyber Monday est passée de 16 % à 34 % en un an, soit plus du double. Moins de la moitié des acheteurs de ces deux événements comptent toutefois recourir à l'IA pour leurs achats de fêtes.
L'enquête montre que 43 % des acheteurs du Black Friday sont à l'aise avec l'idée d'utiliser l'IA pour trouver la meilleure offre, 37 % pour suivre l'évolution des prix et 34 % pour comparer des produits. La confiance chute nettement pour les étapes impliquant une transaction : seuls 9 % laisseraient l'IA ajouter des articles à leur panier, 5 % autoriseraient un achat finalisé après approbation et 4 % permettraient un achat sans validation préalable.
Parmi les personnes ayant utilisé l'IA pour acheter l'an dernier, 92 % prévoient de maintenir ou d'augmenter leur usage cette année, tandis que 8 % comptent réduire. À l'inverse, 47 % de celles qui ne l'ont pas utilisée l'an dernier n'ont pas l'intention de commencer, contre 22 % qui envisagent de s'y mettre. Par ailleurs, 40 % des adultes américains déclarent qu'ils n'envisageront pas du tout d'utiliser l'IA pour leurs achats de fêtes.
Les utilisateurs expriment des réserves sur la fiabilité des outils : 56 % des acheteurs ayant recours à l'IA s'inquiètent d'informations inexactes ou obsolètes, et 51 % de recommandations biaisées ou sponsorisées. À l'échelle internationale, plus de la moitié des adultes en Arabie saoudite (54 %) et la moitié en Inde ont déjà utilisé des outils d'IA pour acheter, contre 18 % des adultes américains.
Un contexte de prudence
L'an dernier, 21 % des acheteurs de fêtes avaient utilisé l'IA pendant les soldes, selon les données de l'enquête. En octobre 2025, CNET rapportait déjà les hésitations des consommateurs face aux assistants d'achat basés sur l'IA.
En bref
Quelle proportion d'acheteurs américains prévoit d'utiliser l'IA pour naviguer les soldes du Black Friday et du Cyber Monday ?
34 %, contre 16 % un an plus tôt, selon l'enquête YouGov.
Pourquoi les acheteurs hésitent-ils à laisser l'IA finaliser un achat ?
Seuls 5 % autoriseraient un achat finalisé après approbation et 4 % un achat sans validation préalable, selon l'enquête.
Quelles sont les principales inquiétudes des utilisateurs d'IA pour le shopping ?
56 % s'inquiètent d'informations inexactes ou obsolètes et 51 % de recommandations biaisées ou sponsorisées.