ホリデー商戦のAI利用計画、16%から34%に倍増 YouGov調査

調査会社YouGovが公表した調査結果によると、ホリデー商戦でAIを利用する予定の米国の買い物客の割合が、この1年で16%から34%へと2倍以上に増えた。CNETが報じた。

調査は米国の成人を対象に、ホリデーシーズンの買い物におけるAIの利用意向を尋ねたもの。ブラックフライデーやサイバーマンデーの買い物客のうち、AIを利用する計画があると答えたのは半数未満にとどまった。

購入の完了をAIに任せることには慎重な姿勢が目立つ。AIにカートへの商品追加を許可すると答えたのは9%のみで、承認済みの購入を完了させることは5%、確認なしの購入は4%にとどまった。一方で、43%がお得な取引を見つけるためにAIを使うことに抵抗がなく、37%が価格変動の追跡、34%が商品比較に前向きと答えた。

前年にAIを買い物に使った人のうち、92%が今年も利用を維持または増やすと回答し、縮小すると答えたのは8%だった。前年にAIを利用しなかった人のうち、47%は今年も利用する予定はないと答え、22%が利用を始める予定だと答えた。米国の成人の40%は、ホリデー商戦でのAI利用を検討しないとしている。

AI利用者には情報の正確性への懸念も見られる。56%が不正確または古い情報を、51%が偏った推薦やスポンサー付きの推薦を懸念している。また、サウジアラビアの成人の54%、インドの成人の半数が買い物にAIツールを使ったことがあるのに対し、米国の成人では18%にとどまった。

背景

2025年10月、CNETはAI買い物アシスタントに対する買い物客のためらいについて報じた。前年のホリデー商戦では、買い物客の21%がセール期間中にAIを利用したとされている。