Zotac يرفض ضمان RTX 3060 في الهند رغم صلاحية الفترة
مستخدم في الهند يُحرم من دعم ضمان Zotac لبطاقة RTX 3060 بسبب تاريخ الاستيراد، رغم شرائه ضمن فترة التغطية المعلنة.
رفضت شركة Zotac تقديم دعم الضمان لمالك بطاقة GeForce RTX 3060 Twin Edge في الهند، على الرغم من أن البطاقة لا تزال ضمن فترة التغطية المعلنة التي تمتد لثلاث سنوات. وأبلغت الشركة العميل أن رقم التسلسل يُظهر تاريخ استيراد يعود إلى أبريل 2023، مما يجعل البطاقة خارج الضمان.
اشترى العميل البطاقة في 27 يونيو 2025، ثم سجّلها لدى Zotac في 2 يوليو 2025. وبحسب ما ذكره موقع tomshardware.com، أرجعت الشركة سبب الرفض إلى أن تاريخ الاستيراد المسجل في النظام يسبق فترة الضمان، ونصحت العميل بالتواصل مع البائع الأصلي للحصول على المساعدة.
يخطط العميل لزيارة المتجر الذي اشترى منه البطاقة لمحاولة الحصول على بديل، وإذا لم تُحل المشكلة فسيتقدم بشكوى إلى National Consumer Helpline في الهند.
سياق سابق
يأتي هذا الحادث بعد واقعة سابقة في ديسمبر 2025، عندما رُفض طلب RMA لمالك بطاقة RTX 5070 Ti بعد أن اكتشفت Zotac شقًا في لوحة PCB قرب موصل PCIe.
أسئلة سريعة
ما سبب رفض ضمان Zotac لبطاقة RTX 3060 في الهند؟
أفادت Zotac بأن رقم التسلسل يُظهر تاريخ استيراد في أبريل 2023، مما يجعل البطاقة خارج فترة الضمان، رغم أن العميل اشتراها في يونيو 2025.
متى اشترى العميل البطاقة وسجّلها؟
اشترى البطاقة في 27 يونيو 2025، وسجّلها لدى Zotac في 2 يوليو 2025.
ما الخطوات التالية التي يعتزم العميل اتخاذها؟
ينوي زيارة المتجر للحصول على بديل، وإذا لم تُحل المشكلة سيقدم شكوى إلى National Consumer Helpline في الهند.