Zotac refuse la garantie d'une RTX 3060 malgré un achat sous couverture
Un propriétaire indien de RTX 3060 s'est vu refuser la garantie Zotac car la carte était hors période selon la date d'importation, bien qu'achetée en juin 2025.
Un propriétaire indien d'une carte graphique Zotac GeForce RTX 3060 Twin Edge s'est vu refuser la prise en charge au titre de la garantie, alors que le produit était encore couvert par la période de trois ans annoncée. L'acheteur avait acquis la carte le 27 juin 2025 et l'avait enregistrée auprès de Zotac le 2 juillet 2025.
Selon Zotac, le numéro de série de la carte indique une date d'importation d'avril 2023, ce qui la placerait hors garantie. Le fabricant a conseillé au client de se tourner vers le revendeur d'origine pour obtenir une solution.
Le client prévoit de se rendre au magasin pour demander un remplacement et, si le litige n'est pas résolu, de déposer une plainte auprès du National Consumer Helpline, l'organisme indien de protection des consommateurs.
Ce cas n'est pas isolé. En décembre 2025, un propriétaire de RTX 5070 Ti avait vu sa demande de RMA rejetée après que Zotac eut constaté une fissure sur le PCB près du connecteur PCIe, selon le site tomshardware.com.
En bref
Pourquoi Zotac a-t-il refusé la garantie de cette RTX 3060 ?
Zotac a indiqué que le numéro de série de la carte montrait une date d'importation d'avril 2023, la rendant hors garantie, malgré un achat en juin 2025.
Quelles sont les options du client ?
Il prévoit de contacter le revendeur d'origine pour un remplacement et, si nécessaire, de saisir le National Consumer Helpline en Inde.