조텍, 인도 RTX 3060 보증 거부…"수입일 기준 만료"
인도 소비자가 2025년 6월 27일 구매한 RTX 3060의 보증 수리를 요청했으나, 조텍이 2023년 4월 수입일을 근거로 거부했다.
인도에서 Zotac GeForce RTX 3060 Twin Edge를 사용하던 소비자가 제조사가 광고한 3년 보증 기간 내에 있음에도 보증 지원을 거부당했다고 tomshardware.com이 보도했다.
해당 소비자는 2025년 6월 27일 그래픽카드를 구매했고, 7월 2일 Zotac에 제품을 등록했다. 그러나 Zotac은 제품 일련번호상 수입일이 2023년 4월로 확인된다며 보증 기간이 이미 만료됐다고 통보했다.
Zotac은 소비자에게 보증 문제를 해결하려면 원래 판매처에 문의하라고 안내했다. 이에 소비자는 매장을 방문해 교체를 요구하고, 해결되지 않으면 인도 National Consumer Helpline에 민원을 제기할 계획이다.
수입일과 구매일의 차이
보증 기준이 소비자의 구매일이 아니라 제조사의 수입일로 적용되면서, 제품이 매장에 도착하기 전 이미 보증 기간이 상당 부분 소진될 수 있다는 점이 이번 사례에서 드러났다.
한눈에 보기
Zotac RTX 3060 보증 기간은 어떻게 되나요?
Zotac은 3년 보증을 광고했다. 그러나 이번 사례에서는 소비자의 구매일이 아닌 제품 수입일(2023년 4월)을 기준으로 보증이 만료됐다고 통보됐다.
보증이 거부되면 어떻게 해야 하나요?
Zotac은 원래 판매처에 문의하라고 안내했다. 해당 소비자는 매장을 방문해 교체를 요구하고, 해결되지 않으면 인도 National Consumer Helpline에 민원을 제기할 계획이다.