Ubisoft détaille sa boucle de retours pour Tom Clancy's Rainbow Six Siege
Lors d'un événement de présentation du BLAST R6 Osaka Major, l'équipe de Tom Clancy's Rainbow Six Siege a expliqué comment elle collecte et exploite les retours des joueurs.
L'équipe de développement de Tom Clancy's Rainbow Six Siege a présenté « FEEDBACK LOOP », une intervention consacrée à la manière dont elle collecte et exploite les retours des joueurs, lors d'un événement de présentation du BLAST R6 Osaka Major à Osaka, le 15 novembre 2026, selon gamespark.jp.
La présentation a été assurée par Miriam Renault, membre de l'équipe communauté, et Kenza Boustaia, membre de l'équipe mondiale d'analyse stratégique. L'équipe explique s'appuyer sur des playtests de recherche utilisateurs, sur ses équipes communauté et créateurs, sur les données analytiques en jeu et sur des enquêtes mondiales.
Le suivi hebdomadaire du sentiment des discussions en ligne en anglais montre une baisse de la part négative et une hausse de la part positive de l'automne 2022 à l'automne 2026, avec des variations d'une semaine à l'autre plus réduites. Cinq facteurs récurrents avaient été identifiés en 2022 comme pesant sur ce sentiment : la communication, la connectivité des serveurs, Ranked 2.0, le contenu et l'équilibrage, et la protection des joueurs.
Des annonces de Munich à Rank 3.0
Depuis, l'équipe a expliqué publiquement les problèmes techniques, migré l'infrastructure des serveurs, publié des contenus sur Ranked 2.0 et élargi ses ressources anti-triche et de protection des joueurs. Au Major de Munich, elle a remplacé les ateliers prévus par des sessions consacrées à Rank 3.0 avec des responsables de la communauté, et a partagé en amont sa vision à long terme et sa nouvelle approche de l'équilibrage. Les discussions autour de #SaveSiege se sont nettement apaisées après ces annonces. Rank 3.0, évoqué avec les responsables de la communauté à Munich, a été mis en œuvre en juin 2026.
Les enquêtes ont montré que les quatre indicateurs clés — satisfaction, NPS, intention de continuer à jouer et perception de l'anti-triche — étaient à leur niveau le plus bas en Year 10 Season 3, en septembre 2025, avant de remonter ensemble trois mois plus tard. En Year 11 Season 1, la perception de l'anti-triche et les performances techniques ont de nouveau reculé, mais la satisfaction, l'intention de continuer à jouer et la confiance dans l'anti-triche se sont maintenues, tandis que la confiance dans la prise en compte des retours par l'équipe a fortement progressé.
En bref
Qu'est-ce que la présentation FEEDBACK LOOP de Tom Clancy's Rainbow Six Siege ?
Une intervention de l'équipe de développement lors d'un événement de présentation du BLAST R6 Osaka Major, consacrée à la collecte et à l'exploitation des retours des joueurs.
Quand Rank 3.0 a-t-il été mis en œuvre ?
En juin 2026, après avoir été évoqué avec des responsables de la communauté au Major de Munich.
Quels indicateurs sont suivis par les enquêtes ?
La satisfaction, le NPS, l'intention de continuer à jouer et la perception de l'anti-triche.