PNY refuse une garantie RTX 5090 après fusion de connecteurs 12V-2x6
Un utilisateur Reddit affirme que PNY a rejeté sa demande de garantie pour une RTX 5090 fondue, invoquant l'usage d'un câble non approuvé. Le fil compte près de 1 200 réponses.
Un utilisateur de Reddit a rapporté que PNY a refusé de prendre en charge la garantie d'une carte GeForce RTX 5090 dont les connecteurs 12V-2x6 ont fondu aux deux extrémités du câble modulaire fourni avec son bloc d'alimentation ASRock PG-1600G, selon un article de Tom's Hardware.
L'utilisateur affirme avoir utilisé le BIOS d'origine, sans overclocking, avec une limite de puissance réduite manuellement. PNY lui aurait indiqué que la carte n'était pas couverte au motif qu'il n'avait pas employé le câble inclus ou un câble approuvé.
Selon le rapport, la documentation de garantie de PNY ne liste aucun câble 12VHPWR ou 12V-2x6 approuvé. L'utilisateur indique que PNY a clos son ticket de support après qu'il a contesté cette politique de garantie.
Un bloc ASRock pourtant doté d'une surveillance thermique
ASRock met en avant une fonction TempGuard sur le PG-1600G, qui surveille la température au niveau du connecteur 12V-2x6 côté alimentation. Le fabricant propose une garantie de dix ans sur ce bloc.
Le fil Reddit consacré à ce cas approche les 1 200 réponses. La carte graphique neuve la moins chère du marché, une GeForce RTX 5090, est affichée à 4 400 dollars, précise l'article.
En bref
Pourquoi PNY a-t-il refusé la garantie de la RTX 5090 ?
PNY aurait expliqué à l'utilisateur que la carte n'était pas couverte parce qu'il n'avait pas utilisé le câble inclus ou un câble approuvé, selon le rapport.
Quels câbles 12V-2x6 sont approuvés par PNY ?
La documentation de garantie de PNY ne liste aucun câble 12VHPWR ou 12V-2x6 approuvé, d'après le rapport.
Quel est le prix de la RTX 5090 la moins chère ?
La carte GeForce RTX 5090 neuve la moins chère du marché est listée à 4 400 dollars, selon l'article.