PNY, 녹아내린 RTX 5090 커넥터 보증 거부 논란
한 사용자가 PNY의 GeForce RTX 5090 그래픽카드 커넥터 손상에 대한 보증 수리를 거부당했다고 주장하며 논란이 일고 있다.
PNY가 자사의 GeForce RTX 5090 그래픽카드의 12V-2x6 커넥터가 녹아내린 사례에 대해 보증 수리를 거부했다는 주장이 제기되었다. 한 레딧(Reddit) 사용자는 자신의 그래픽카드와 ASRock PG-1600G 파워서플라이에 동봉된 모듈러 케이블 양쪽 끝이 녹아내리는 현상을 겪었으나, PNY 측으로부터 보증 서비스를 받을 수 없다는 통보를 받았다고 밝혔다.
Tom's Hardware 보도에 따르면, PNY는 해당 사용자에게 동봉된 케이블이나 승인된 케이블을 사용하지 않았다는 이유로 보증 대상에서 제외된다고 답변했다. 사용자는 순정 BIOS를 사용했고 오버클럭을 하지 않았으며, 오히려 전력 리미트를 수동으로 낮춰 사용했다고 주장했다. 이후 사용자가 보증 정책에 대해 의문을 제기하자 PNY는 지원 티켓을 종료했다.
현재 해당 레딧 게시물에는 1,200개에 가까운 댓글이 달리며 사용자들 사이에서 논란이 확산되고 있다. PNY의 공식 보증 문서에는 승인된 12VHPWR 또는 12V-2x6 케이블 목록이 명시되어 있지 않은 것으로 알려졌다. 현재 시장에서 가장 저렴한 GeForce RTX 5090의 가격은 4,400달러에 달한다.
한편, ASRock은 PG-1600G 파워서플라이에 대해 10년 보증을 제공하고 있으며, 파워서플라이 측의 12V-2x6 커넥터 온도를 모니터링하는 TempGuard 기능을 광고하고 있다.
한눈에 보기
PNY가 보증을 거부한 이유는 무엇인가?
PNY 측은 사용자가 동봉된 케이블이나 승인된 케이블을 사용하지 않았다는 이유로 보증 수리를 거부했다.
사용자가 사용한 파워서플라이는 무엇인가?
사용자는 ASRock PG-1600G 파워서플라이를 사용했다.