Sendbird lance un agent client et un outil de gestion d'agents IA
Le Delight Customer Agent réunit conseil, réservation et fidélisation dans un seul agent, tandis que Midas permet de créer des agents sans coder.
Sendbird a annoncé le 10 novembre le lancement du Delight Customer Agent et de Midas, deux produits intégrés à son service d'assistant client basé sur l'IA, delight.ai, selon digitaltoday.co.kr.
Le Delight Customer Agent regroupe dans un seul agent des tâches de réponse client qui étaient auparavant réparties entre plusieurs services : achat, réservation, support et fidélisation. Sendbird présente ainsi un point de contact unique pour les demandes des clients.
Midas, de son côté, est un outil fondé sur le langage naturel destiné à la gestion des agents IA. Il permet au personnel de l'entreprise de construire et d'améliorer des agents sans écrire de code ni solliciter les équipes de développement.
Les deux produits sont disponibles au sein de delight.ai, le service d'assistant client de la marque. Sendbird n'a pas communiqué de prix ni de date de disponibilité générale supplémentaires dans son annonce.
En bref
Qu'a annoncé Sendbird le 10 novembre ?
Le lancement du Delight Customer Agent et de Midas, deux produits intégrés à delight.ai.
À quoi sert Midas ?
À gérer des agents IA en langage naturel, sans code ni aide des équipes de développement.
Que fait le Delight Customer Agent ?
Il réunit achat, réservation, support client et fidélisation dans un seul agent.