アマゾン、返金処理巡る集団訴訟で3億950万ドル支払いへ
アマゾンが返金処理の不備を巡る集団訴訟で3億950万ドルの和解に合意。対象は2017年9月5日から今年2月12日までの購入。
Amazonは、返金処理の不備に関する集団訴訟で3億950万ドルを支払うことで和解に合意した。androidauthority.comが伝えた。対象となるのは2017年9月5日から今年2月12日までの間の購入分だ。
和解には2つの区分が設けられている。Subclass Aの顧客には支払いが自動的に行われ、未払いの返金に加えて判決前利息に応じた金額が加算される。一方、Subclass Bに該当する一部の顧客は、裏付け書類を添えて請求書を提出する必要がある。
Amazonはまた、決済処理上の問題により完了できなかった返金について、30日を経過した後に再処理することに合意した。さらに、返品状況を顧客に通知し、返品手続きが開始から90日以内に完了しなかった場合には自動的に返金する仕組みを導入する。
追加措置は1〜2年間継続
これらの追加措置は1年から2年間維持される予定だ。
この訴訟では、Amazonの返品および返金の慣行がワシントン州法に違反していると主張されていた。
よくある質問
アマゾンの和解金はいくらですか？
3億950万ドルです。
返金の対象となる購入期間はいつですか？
2017年9月5日から今年2月12日までの購入分が対象です。
Subclass Bの顧客は何をする必要がありますか？
裏付け書類を添えて請求書を提出する必要があります。