マイクロソフト、大規模障害は「ネットワークアップグレードの不具合」と説明

マイクロソフトは、Microsoft 365やOutlook、Teamsを含む複数サービスに及んだ数日間の大規模障害について、原因はネットワークアップグレードの不具合であり、悪意ある活動を示す証拠はないと明らかにした。TechCrunchが報じた。米東部時間11月13日朝の時点でOutlookは復旧が始まり、一部のメールサービスが回復しつつある。

同社によると、問題は以前に実施したネットワーク容量の増強作業の中で発生し、その後のネットワーク変更を経て表面化した。根本原因は解消済みで、残るサービスの復旧作業を続けているという。AIが原因ではないとも説明した。

インターネットトラフィック監視会社Kentikのダグ・マドリー氏は、約18時間の混乱の後、マイクロソフトのサービスへのトラフィックが戻り始めたと述べた。

2日目に持ち越した障害

障害は11月12日に始まり、当初は米国と南北アメリカのサービスに影響した後、世界中に広がった。OutlookのメールとTeamsのビデオ会議から始まり、Microsoft 365、Outlook、Teams、OneDriveへのアクセスを妨げた。

英レディング大学のジェームズ・ペリマン教授は、通常は数時間で収まる問題が2日目に持ち越したとして、Microsoft 365の歴史で最も長く被害の大きい障害の一つだと指摘した。Financial Timesは、世界経済が少数の中核技術企業に大きく依存していることを改めて示したと伝えた。