마이크로소프트 "M365 장애는 잘못된 네트워크 업그레이드 탓"

마이크로소프트가 Microsoft 365, Outlook, Teams 등을 포함한 여러 서비스의 수일간 장애 원인이 잘못된 네트워크 업그레이드였다고 밝혔다. 악의적 활동의 정황은 발견되지 않았다고 회사 측은 설명했다. 이 같은 내용은 테크크런치가 보도했다.

마이크로소프트에 따르면 문제는 이전에 진행된 네트워크 용량 업그레이드 과정에서 발생했으며, 최근의 네트워크 변경 이후 표면화됐다. 회사는 근본 원인을 해결했고 나머지 서비스 복구 작업을 이어가고 있다고 밝혔다.

미국 동부시간 기준 11월 13일 오전 현재 Outlook은 회복세를 보이며 일부 이메일 서비스가 복구되고 있다.

트래픽도 서서히 회복

인터넷 트래픽 모니터링 업체 켄틱의 더그 마도리는 약 18시간의 장애 이후 마이크로소프트 서비스로의 트래픽이 돌아오고 있다고 말했다.

이번 장애는 11월 12일 시작돼 처음에는 미국과 아메리카 지역 서비스에 영향을 줬고 이후 전 세계로 확산됐다. Outlook 이메일과 Teams 화상회의에서 출발해 Microsoft 365, Outlook, Teams, OneDrive 접속을 막는 상황으로 번졌다.

영국 레딩대학교 컴퓨터과학과의 제임스 페리먼 교수는 보통 몇 시간이면 해소되는 문제가 이틀째 이어졌다며 Microsoft 365 역사상 가장 길고 피해가 큰 장애 중 하나라고 평가했다. 파이낸셜타임스는 이번 장애가 소수 핵심 기술 기업에 대한 세계 경제의 높은 의존도를 다시 보여줬다고 전했다.