Fleet 설문: Apple IT 관리자 68%, 지난 30일간 AI로 장애 진단

Fleet가 2026년 11월 7일 Apple 기기를 관리하는 엔터프라이즈 IT 담당자 250여 명을 대상으로 진행한 설문 결과를 공개했다. 응답자 전원은 자사 기기 관리 시스템에 대한 관리자 권한을 보유하고 있으며, 평균 2,000대의 기기를 관리하는 것으로 나타났다. 약 절반은 Apple 관리자 경력 6~10년 차였다. 이번 조사는 9to5mac.com이 보도했다.

지난 30일 동안 응답자의 68%가 장애 진단이나 로그 분석에 AI를 사용했다. 62%는 스크립트 작성에, 61%는 기기 관리 프로필이나 구성 작성에 AI를 활용했다. AI가 작성한 결과물을 일정한 검토를 거쳐 운영 환경에 반영한다는 응답은 86%였고, 14%는 운영 환경에 전혀 들이지 않는다고 답했다.

반면 잘못된 구성 변경을 1시간 안에 되돌릴 수 없다고 답한 비율은 69%에 달했고, 43%는 복구에 하루 이상이 필요했다. 같은 날 복구가 가능하다는 26%도 수작업에 의존해야 한다고 답했다.

응답자의 31%는 Apple의 릴리스 주기를 따라가는 것을 가장 큰 IT 과제로 꼽았다. 선언형 기기 관리(declarative device management)를 이미 운영 환경에서 사용 중이라는 응답은 53%였다.

Fleet CEO Mike McNeil은 Mac 관리자들이 직함과 무관하게 사실상 엔지니어 역할을 하고 있다고 말했다.