Platier与GS Neotek签署MOU，共推XGEN智能体AI联络中心
双方将结合GS Neotek的联络中心运营能力与Platier的XGEN平台，重点面向金融行业客户。
Platier于10月28日宣布，已与GS Neotek签署谅解备忘录，将基于Platier的智能体AI平台XGEN，联合开发并商业化智能体AI联络中心（AICC）解决方案。该消息由aitimes报道。
根据合作安排，GS Neotek的联络中心及AICC建设与运营能力，将与Platier的智能体AI平台XGEN相结合。两家公司计划以金融行业为重点，开拓智能体AICC市场。
该方案的目标不仅是识别客户意图，还要让AI智能体接入企业后端系统和遗留系统，执行查询、变更、申请等后续处理任务。
在分工上，GS Neotek负责客户提案、合同签署及一线技术支持；Platier则依托XGEN，支持企业AI智能体的设计、部署与运营。
Platier ECS AX部门负责人Jin Byeong-gwon表示，两家公司将推出一种智能体AICC模式，使客户咨询能够安全地落到实际的系统处理环节。
快速问答
Platier与GS Neotek签署了什么协议？
双方于10月28日签署谅解备忘录，将联合开发并商业化基于XGEN的智能体AI联络中心解决方案。
双方的合作重点面向哪个行业？
两家公司计划重点面向金融行业，开拓智能体AICC市场。