Platier et GS Neotek développent un centre de contact à IA agentique
Les deux entreprises ont signé un protocole d'accord le 28 octobre 2026 pour cibler le secteur financier avec une solution fondée sur la plateforme XGEN de Platier.
Platier a annoncé le 28 octobre 2026 avoir signé un protocole d'accord avec GS Neotek pour le développement conjoint et la commercialisation d'une solution de centre de contact à IA agentique (AICC) fondée sur XGEN, selon aitimes.com.
Le partenariat associe les capacités de GS Neotek en matière de centres de contact et de construction et d'exploitation de solutions AICC à la plateforme d'IA agentique XGEN de Platier. Les deux entreprises comptent viser le marché de l'AICC agentique en se concentrant sur le secteur financier.
La solution vise à permettre aux agents d'IA de se connecter aux systèmes dorsaux et aux systèmes hérités des entreprises afin d'effectuer des tâches de suivi telles que des recherches, des modifications et des demandes, et pas seulement d'identifier l'intention du client.
Répartition des rôles
GS Neotek prendra en charge les propositions aux clients, les contrats et le support technique de premier niveau. Platier accompagnera la conception, le déploiement et l'exploitation des agents d'IA d'entreprise avec XGEN.
Le responsable de la division ECS AX de Platier a déclaré que les deux entreprises présenteront un modèle d'AICC agentique dans lequel les consultations clients aboutissent de manière sûre à un traitement effectif dans les systèmes.
En bref
Quel est l'objet du protocole d'accord entre Platier et GS Neotek ?
Le développement et la commercialisation conjoints d'une solution de centre de contact à IA agentique fondée sur la plateforme XGEN de Platier.
Quel secteur les deux entreprises visent-elles ?
Le marché de l'AICC agentique, avec un focus sur le secteur financier.
Quel sera le rôle de GS Neotek ?
Les propositions aux clients, les contrats et le support technique de premier niveau.