스팀서 '사용자 데이터 불러오는 중' 오류, 일부 게임 실행 막혀

10월 26일 오전 8시(미 동부시간) 무렵부터 일부 스팀 이용자들이 '사용자 데이터 불러오는 중(loading user data)' 오류를 겪으며 게임 실행이나 상점 접속이 막히는 상황이 벌어졌다. 게임스레이더 보도에 따르면 이용자들은 이 오류로 같은 화면을 반복해서 보게 되는 경우가 있다.

스팀 클라이언트를 여러 차례 다시 실행해도 오류가 해결되지 않았다는 이용자 사례도 나왔다. 해당 오류는 웹 버전 스팀 상점이 아니라 클라이언트 런처 쪽에서 발생하는 것으로 보인다.

이용자들의 전언에 따르면 게임을 구매하거나 제품 코드를 등록한 뒤 다운로드를 시작하는 과정이 멈춤 현상과 연관될 수 있다. 다만 정확한 원인은 아직 확인되지 않았다.

서드파티 스팀 상태 추적 서비스인 스팀DB의 상태 감지기는 이 시점에도 스팀 서비스를 정상으로 표시했다. 반면 장애 신고 서비스 다운 디텍터에는 문제 신고가 이어졌다.

스팀 운영사인 밸브는 해당 문제에 대해 아직 공식 입장을 내지 않았다.

닷새 전에도 한 차례 접속 장애

앞서 2026년 10월 21일에도 스팀이 PHP 취약점 관련 논의가 온라인에서 확산하던 가운데 일시적으로 접속이 끊긴 바 있다.