约50家公司称AI购物代理带来的实际成交仍然有限

据wired.com报道，来自旅游、网络服务、餐饮和自助仓储等行业约50家公司的管理层在财报电话会议及受访时表示，截至目前，Meta旗下Muse等AI购物代理几乎没有带来实质性的商业成交。

DoorDash称，来自Muse及其他代理的订单量为“数百”级别；T-Mobile表示尚未看到AI代理带来任何重要变化；希尔顿称来自AI代理的预订量微不足道。Ally Financial形容由代理带动的业务“相当低”，eBay则称其“非常非常小”。Life Time Group表示，没有出现任何因AI代理导致的会员取消。印度配送应用Eternal估计，代理式电商的规模接近于零。

Meta方面则给出了不同的规模数据。Meta首席执行官Mark Zuckerberg表示，在美国和加拿大已有超过1000万人激活Muse，其中超过25%的人将其用于购物。Meta还提到与10家零售商建立合作，包括Walmart、Best Buy和Gap，以简化通过Muse进行的购物流程。Chipotle首席数字官Arlie Sisson表示，Muse上线后代理带来的订单提升了单个位数百分比，公司目前正在为AI代理整理其网站代码。

据wired.com报道，2026年10月，Zuckerberg在Meta财报电话会议上表示，Meta计划就Muse促成的交易向商家收费，并预测这部分收入最终可能超过广告收入。洲际酒店集团首席执行官Elie Maalouf表示，公司尚未就与Meta可能的合作得出结论。

其他企业也在调整策略。美国银行本周提醒客户，不要向AI助手共享登录凭证。亚马逊上月封禁了Muse，称用户会更青睐其自家的Alexa购物代理，但本周表示预计将与外部AI代理展开合作。好市多和Extra Space Storage则表示，来自Gemini和ChatGPT等聊天机器人的销售正在激增，并计划针对AI代理进行优化。