Bloom AI و MetaM توقعان مذكرة تفاهم لتطوير مركز خدمة عملاء ذكي
وقعت شركتا Bloom AI و MetaM مذكرة تفاهم لإنشاء منصة مشتركة لخدمة العملاء تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتمكين وكيل واحد من إدارة استفسارات عدة شركات.
وقعت شركتا Bloom AI و MetaM في 27 أكتوبر 2026 مذكرة تفاهم تهدف إلى التطوير المشترك وتسويق خدمة مركز خدمة عملاء تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي.
وحسب موقع datanet.co.kr، تهدف هذه الشراكة إلى بناء منصة متطورة لمركز الاتصال، تتيح لوكيل واحد التعامل مع استفسارات العملاء الواردة من عدة شركات في آن واحد، مما يعزز من كفاءة العمليات.
وبموجب الاتفاقية، ستوفر Bloom AI منصة متعددة القنوات، بالإضافة إلى روبوتات الاتصال وروبوتات الدردشة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي. في المقابل، ستساهم MetaM بخبراتها في مراكز الاتصال، وتقنيات وكلاء الذكاء الاصطناعي، وتوفير الكوادر التشغيلية اللازمة لتشغيل الخدمة.
أسئلة سريعة
ما هو الهدف من الشراكة بين Bloom AI و MetaM؟
تهدف الشراكة إلى تطوير منصة مشتركة لمركز خدمة عملاء تعتمد على الذكاء الاصطناعي، تسمح لوكيل واحد بإدارة استفسارات من شركات متعددة.
ما الذي ستقدمه شركة Bloom AI في هذه الشراكة؟
ستقدم Bloom AI المنصة متعددة القنوات، وروبوتات الاتصال (callbots)، وروبوتات الدردشة (chatbots).