LG Uplus : U+one atteint 6,1 millions d'utilisateurs actifs mensuels
La plateforme client intégrée de LG Uplus a enregistré 6 096 384 utilisateurs actifs mensuels en août 2026, un record porté par l'IA et les contenus.
LG Uplus a annoncé le 27 octobre 2026 que sa plateforme client intégrée U+one a atteint environ 6,1 millions d'utilisateurs actifs mensuels, son niveau le plus élevé à ce jour. Le chiffre exact pour le mois d'août 2026 s'élève à 6 096 384 utilisateurs actifs mensuels, selon digitaltoday.co.kr.
U+one réunit des services télécoms comme la consultation des tarifs et le paiement, ainsi que des avantages membres et des contenus. L'opérateur attribue cette croissance à la gestion des tâches télécoms assistée par IA et au renforcement de l'offre de contenus et d'avantages.
Recherche par IA et agent conversationnel
La fonction de recherche par IA permet aux clients de trouver une information avec des formulations courantes, sans connaître le nom exact d'un menu ou d'un service. LG Uplus indique faire évoluer cet outil vers un « agent IA » capable de recommander des offres d'itinérance et de conduire le client jusqu'à la souscription après confirmation.
Le canal de contenus et d'avantages Plus a plus que doublé ses utilisateurs mensuels depuis son lancement. Ses utilisateurs accèdent à U+one deux fois plus souvent et y restent 5,3 fois plus longtemps que les autres, précise l'entreprise.
En octobre 2025, avant la fusion de l'application du centre client et de l'application membres « Your U+ », U+one comptait 5,08 millions d'utilisateurs actifs mensuels.
LG Uplus a par ailleurs été classé premier de la catégorie téléphonie mobile du Digital Customer Experience Index 2026 de la Korean Standards Association, pour la troisième année consécutive, et le canal Plus a reçu un prix platine aux ICT Awards Korea 2026. Le responsable du groupe mobile et digital de LG Uplus a déclaré que l'entreprise entendait réduire davantage la nécessité pour les clients de chercher eux-mêmes les informations grâce à une hyper-personnalisation.
En bref
Combien d'utilisateurs actifs mensuels U+one compte-t-il ?
En août 2026, U+one comptait 6 096 384 utilisateurs actifs mensuels, soit environ 6,1 millions, un record pour la plateforme.
Qu'est-ce que la fonction de recherche par IA de U+one ?
Elle permet aux clients de trouver une information avec des formulations courantes, sans connaître le nom exact d'un menu ou d'un service. LG Uplus prévoit de la transformer en agent IA capable de recommander des offres d'itinérance.
Qu'est-ce que le canal Plus ?
Un canal de contenus et d'avantages de U+one, dont les utilisateurs mensuels ont plus que doublé depuis son lancement et qui a reçu un prix platine aux ICT Awards Korea 2026.