LGユープラス、U+oneが月間610万人突破

LGユープラスは2026年10月27日、統合顧客プラットフォーム「U+one」の月間アクティブユーザー数（MAU）が過去最高となる約610万人に達したと発表した。2026年8月のMAUは6,096,384人だった。

U+oneは料金照会や支払いなどの通信関連の手続きに、会員特典やコンテンツを組み合わせたプラットフォーム。LGユープラスはユーザー増加の要因として、AIを活用した通信手続きの処理とコンテンツ・特典の強化を挙げている。

「AI検索」機能では、正確なメニュー名やサービス名を知らなくても日常的な言い回しで情報を探せる。LGユープラスはこのAI検索を、ローミング商品を提案し、顧客の確認後に申し込みへつなぐ「AIエージェント」へと高度化する。

コンテンツ・特典チャネル「Plus」の月間ユーザー数は、開始時と比べて2倍以上になった。Plusの利用者はU+oneを2倍の頻度で訪れ、滞在時間は非利用者の5.3倍に上るという。

LGユープラスは韓国標準協会が実施する2026年デジタル顧客経験指数（DCXI）の移動通信部門で3年連続1位を獲得した。PlusチャネルはICT Awards Korea 2026でプラチナ賞を受賞した。LGユープラスの移動通信・デジタル事業グループを率いる責任者は、超パーソナライゼーションを通じて顧客が自ら情報を探す手間をさらに減らしていくと述べた。同社の発表はdigitaltoday.co.krが伝えている。

統合前の水準と比較

2025年10月、顧客センターアプリと会員アプリ「Your U+」を統合する前のU+oneのMAUは508万人だった。