ガートナー調査、AIで成果を得たCIOは13%にとどまる

IT市場調査会社のガートナーは、最高情報責任者（CIO）と技術担当幹部2,002人を対象に今年5月から7月にかけて実施した調査の結果を公表した。AIで大きな成果を上げたと答えたCIOは13%にとどまった。米フロリダ州オーランドで開催された「ガートナー IT Symposium/Xpo」で、同社バイスプレジデント・アナリストのAlicia Mullery氏が明らかにした。調査結果は韓国のメディア、digitaltoday.co.krが伝えている。

ガートナーによると、AIのユースケースが成果につながる割合はおよそ5件に1件程度だという。同社は、AIの試験導入を本番環境へ移すかどうかの判断基準を設けている組織は、成果の上位グループに入る確率が2.3倍高いとしている。稼働中のAIプロジェクトのうち不調なものを中止する基準を持つ組織は、2.6倍だった。

一方、こうした基準を実際に整備している組織は少ない。試験導入から本番への移行を止める基準を持つCIOは31%、低調なAIプロジェクトを終了させる基準を持つCIOは17%にとどまった。

コスト面では、AIによるコスト削減への圧力が強まったと答えたCIOが58%に上り、AIが技術の総保有コスト（TCO）を押し上げると予想したCIOは51%だった。人とAIエージェントが協働できるよう職務を再設計する計画を持つCIOは4%だった。

人員については、回答者の40%が来年度にITスタッフを増やす計画を持ち、特にサイバーセキュリティとデータ・アナリティクスの分野で採用を拡大する意向を示した。ガートナーは、過去2年間でAIのユースケースは急速に増えたものの、成功率はおよそ5分の1のままだとしている。